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よく頂くご質問にお答えします。

よくいただくご質問をQ&A形式で回答しております。
掲載のないご質問に関しましては、お問い合わせフォームまたはお電話（0197-52-3311）にてお問い合わせください。

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Qチェックインの最終時間は何時ですか？

A

チェックインの最終時間は23：00です。23：00より遅くなる場合は当館までご連絡くださいませ。

Q事前に荷物を送ることはできますか？

A

事前にお荷物を送っていただくことは可能です。予め当館までご連絡くださいませ。

Qペット同伴で利用できますか？

A

申し訳ございませんがペット同伴の宿泊はご利用いただけません。予めご了承くださいませ。

Q未成年だけで宿泊できますか？

A

申し訳ございませんが未成年だけのご宿泊はお断りとさせていただいております。予めご了承くださいませ。

Q門限はありますか？

A

門限は23：00です。23：00より遅くなる場合はフロントまでお申し付けくださいませ。

Q領収書を分割して発行できますか？

A

領収書の分割も可能です。フロントまでお申し付けくださいませ。

Q宿泊予約方法は？

A

お電話もしくは当館公式HPを通してのご予約が可能です。その他「予約サイト」からのご予約も可能です。

Q宿泊の支払いには何が使えますか？

A

現金、クレジットカード、交通電子マネー、電子決済がご利用いただけます。

Qキャンセル料は何日前から発生しますか？

A

14名様以下のご予約は3日前からキャンセル料が発生いたします。14名様以上のご予約のキャンセル料に関してはお問い合わせくださいませ。

Q最寄り駅からの送迎はありますか？

A

申し訳ございませんが送迎はございません。予めご了承くださいませ。

Q予約を変更する場合はどうしたらよいですか？

A

ご利用いただいた予約経路からのご変更をお願いいたします。何らかの理由でご変更ができない場合は直接当館までご連絡くださいませ。

Qアレルギーへの対応ができますか？

A

アレルギーに関しては出来る限りの対応をさせていただきます。宿泊日前日までにご連絡くださいませ。

Q食事会場への食べ物の持ち込みはできますか？

A

食事会場への食べ物・飲料の持ち込みはご遠慮ください。離乳食等の持ち込みは可能ですのでご希望の場合は予めお申し付けくださいませ。

Q食堂の営業時間は？

A

夕食：17:30～20:30(ラストオーダー20:00)、朝食：7:00～9:30(最終受付9:00)で営業しております。

Q部屋で食事をすることができますか？

A

申し訳ございませんが部屋食プランのご用意はございません。予めご了承くださいませ（一品料理はお部屋からご注文いただけます）。

Q食事はチェックイン当日でも予約はできますか？

A

当日のお夕食の予約は当日12：00まで受付が可能です。当館までご連絡くださいませ。

Q大浴場にバスタオルはありますか？

A

申し訳ございませんが大浴場にバスタオルはございません。 お部屋からお持ちくださいませ。

Q大浴場にサウナはありますか？

A

申し訳ございませんが大浴場にサウナはございません。 予めご了承くださいませ。

Q宿泊の大浴場の利用時間は？

A

大浴場は15:00～24:00、5:00～10:00にご利用可能です。

Q大浴場は男女の入替がありますか？

A

申し訳ございませんが男女の入替はございません。予めご了承くださいませ。

Qインターネットを利用できますか？

A

客室、館内に無料Wifiを設置しております。パスワードは客室のタブレットもしくは館内に表示しております。

Qアメニティはどのようなものが準備されていますか？

A

浴衣、バスタオル、ハンドタオル、 ウォッシュタオル、ドライヤー、歯ブラシ、歯磨き粉 、シャンプー、トリートメント、ボディーソープ、クレンジング、化粧水、乳液、フェイスウォッシュ、髭剃り、シェービングジェル、アフタークリーム、ヘアバンド、コットンセット、ブラシがございます。

Qコインランドリーはありますか？

A

1階大浴場にランドリーコーナーがございます。無料でご利用いただけます。

Q娯楽施設等はありますか？

A

申し訳ございませんが館内に娯楽施設等はございません。予めご了承くださいませ。

Qマッサージはできますか？

A

申し訳ございませんが館内にマッサージはございません。予めご了承くださいませ。

Q子供用の浴衣や寝具の貸し出しはありますか？

A

お子様用の浴衣と寝具の貸し出しがございます。フロント横にコーナーを設置しておりますのでご自由にお取りくださいませ。

Q子供の離乳食は食事会場に持ち込めますか？

A

お子様の離乳食の持ち込みは可能です。温めが必要な場合お申し付けくださいませ。

Q幼児の宿泊料金について教えてください。

A

幼児の料金は以下の通りです。
1泊2食：大人の料金50％、食事のみ有：30％、寝具のみ有：4,000円、食事・寝具なし：2,000円

Qバリアフリー対応になっていますか？

A

当館は完全なバリアフリー対応とはなっておりません。お手伝いを必要とされるお客さまは、予約時にお伝えしていただくか、フロントスタッフまたはお近くのスタッフまでお気軽にお声をかけてください。

Q車椅子を貸してもらえますか？

A

車椅子の貸し出しは可能です。フロントまでお申し付けくださいませ。

Q車椅子対応のトイレがありますか？

A

車椅子対応のトイレが館内にございます。

Q周辺に観光スポットはありますか？

A

車で約5分の場所に世界文化遺産・中尊寺がございます。その他の観光地に関しては観光案内をご覧ください。

Q周辺にコンビニエンスストアはありますか？

A

車で約3分、徒歩約10分の場所にファミリーマートがございます。

Q周辺に病院はありますか？

A

車で約15分の場所に岩手病院がございます。

Q携帯充電器の貸出はありますか？

A

フロントにご用意がございます。ご希望の際はフロントまでお申し付けください。

Qホテルから荷物を送ることはできますか？

A

クロネコヤマトで送ることが可能です。フロントまでお申し付けくださいませ。

Qタクシーを手配してもらえますか？

A

タクシーの手配可能です。フロントまでお申し付けくださいませ。

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